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[IAB Forum 2014] Ecommerce: acquisire nuovi clienti sviluppando una strategia SEO e Paid Search basata sull’analisi delle performance e dei mercati

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VISIBILITÀ SUI MOTORI DI RICERCA CONSORZIO NETTUNO 25 novembre 2014 Ecommerce: acquisire nuovi clienti sviluppando una strategia SEO e Paid Search basata sull’analisi delle performance e dei mercati Mamadigital Search Engine Marketing Online Advertising Social Media 1 IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital 1 Mamadigital è una agenzia indipendente, focalizzata nel Marketing digitale, con una fortissima specializzazione nel Search Engine Marketing e nella Comunicazione online innovativi. Il Management di Mamadigital vanta un’esperienza di oltre 13 anni in Internet, maturata lavorando per alcune tra le agenzie e le aziende più importanti del mercato italiano e internazionale. About Mamadigital ALCUNI dei nostri CLIENTI 2 Andrea Rogani CEO & Co-Founder Simone Rinzivillo CTO & Co-Founder IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital 2 @Mamadigital Follow Us 3 #iabforum IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital 3 4 Ecommerce: alcuni numeri IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Scenario ecommerce B2c in Italia – dati 2014 Fonte: Osservatorio eCommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm Vendite verso consumatori italiani e stranieri  13,3 miliardi di euro acquisti dei clienti italiani Anche su ecommerce stranieri  14,6 miliardi di euro IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Scenario ecommerce Acquisti e Mobile – dati 2014 vendite da smartphone +100% per un valore di vendite che supera 1,2 miliardi di € pari al 9% delle vendite ecommerce complessive vendite MOBILE (smartphone + tablet) rappresentano il 20% delle vendite ecommerce Fonte: Osservatorio eCommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital 7 Sviluppare una strategia IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Obiettivi Aumentare i clientI Aumentare le vendite IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital 8 Chi è il cliente ? Il potenziale cliente è chi manifesta interesse e affinità con il prodotto IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Chi è il cliente LE AUDIENCE ONLINE si autoprofilano in base alle abitudini e interessi che gli utenti manifestano nel modo di comportarsi in rete IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Intercettare le Audience INTERESSE ALL’ACQUISTO SEO PAID SEARCH RETARGETING REAL-TIME BIDDING SEO SEO CONTENT REAL-TIME BIDDING SOCIAL MEDIA SEO PAID SEARCH DEM REAL-TIME BIDDING Social MEDIA retargeting SEO CONTENT PAID SEARCH DEM IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital 11 Intercettare le Audience con il SEM INTERESSE ALL’ACQUISTO SEO PAID SEARCH RETARGETING REAL-TIME BIDDING Il SEARCH ENGINE MARKETING è lo strumento più efficace per intercettare le audience più profilate e ad ogni livello d’interesse all’acquisto SEO SEO CONTENT REAL-TIME BIDDING SOCIAL MEDIA SEO PAID SEARCH DEM REAL-TIME BIDDING Social MEDIA retargeting SEO CONTENT PAID SEARCH DEM IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital 12 EFFICACE: Storicamente gli utenti provenienti dai Search Engine sono quelli che acquistano di più Vantaggi del Search Marketing SOSTENIBILE: Il miglior rapporto tra costi per l’acquisizione dei clienti e vendite SCALABILE, AMPLIABILE: Possiamo decidere quanta audience intercettare di quella disponibile IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Multidevice: oltre il 20% delle vendite ecommerce provengono da Mobile Opportunità del Search Marketing MultiMERCATO: l’opportunità di raggiungere le audience anche oltre confine quindi la possibilità di esplorare e rafforzare nuovi mercati IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital l’Universal Optimization® di Mamadigital Search engine optimization e paid search Per sviluppare Mercati e fatturato DIGITAL POPULARITY SEO SEO CONTENT CONVERSION RATE OPTIMIZATION WEB ANALYTICS PAID SEARCH IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital 16 Fasi della strategia SEM IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Le fasi 1 Analisi dello scenario 2 Definizione degli obiettivi 3 Definizione dei KPI 4 Pianificazione delLA STRATEGIA IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Le fasi: ANALISI dello SCENARIO ANALISI DEL PRODOTTO L’accurata analisi dello scenario consente di definire: 1 ANALISI DEI MERCATI ANALISI DELLE PERFORMANCE ANALISI DELLA PIATTAFORMA ECOMMERCE Le Audience GLI obiettivi I canali IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Definizione e quantificazione dei livelli di fatturato da raggiungere Aumento e fidelizzazione dei clienti dell’ecommerce Le fasi: OBIETTIVI 2 IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Tracciamento degli obiettivi (implementazione e verifica CROSS DEVICE) Le fasi: OBIETTIVI 2 IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Le fasi: KPI – Indicatori di performance 3 valore vendite tasso di conversione tasso di abbandono del carrello tempi medi di navigazione Frequenza di rimbalzo costo per vendita ERS (Effective Revenue Share) IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Case History Fabi: KPI e obiettivi OBIETTIVI 2014: Aumentare il fatturato dell’ecommerce Consolidare i Mercati stranieri, in particolare quello Russo KPI Tasso di conversione Incidenza dei costi sui ricavi (ERS) Percentuale nuovi clienti CASE HISTORY FABI IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Le fasi 1 Analisi dello scenario 2 Definizione degli obiettivi 3 Definizione dei KPI 4 Pianificazione delLA STRATEGIA SEO paid search conversion rate optimization analisi dei risultati e ottimizzazione continua IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Le fasi: STRATEGIA SEO Ottimizzazione Della piattaforma ecommerce DIGITAL POPULARITY I contenuti di valore attivano condivisioni e connessioni spontanee favorendone la visibilità nei Motori e sui Social Ottimizzazione dei contenuti e sviluppo di un piano editoriale basato sugli interessi dei clienti 4 IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Le fasi: STRATEGIA SEO 4 ATTIVITà SEO Agevolare l’indicizzazione delle pagine dell’ecommerce e l’interpretazione dei contenuti da parte dei Motori di ricerca Alcune delle più comuni aree di intervento sull’ecommerce: Ottimizzazione della versione Mobile Gestione delle duplicazioni dei contenuti delle schede prodotto Gestione delle duplicazioni attivate dai filtri di navigazione … Ottimizzazione Della piattaforma ecommerce DIGITAL POPULARITY I contenuti di valore attivano condivisioni e connessioni spontanee favorendone la visibilità nei Motori e sui Social Ottimizzazione dei contenuti e sviluppo di un piano editoriale basato sugli interessi dei clienti IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Le fasi: STRATEGIA SEO 4 ATTIVITà SEO CONTENT 1- Monitoraggio degli interessi e delle esigenze che le audience manifestano online 2- Ottimizzazione dei contenuti già presenti nell’ecommerce e sviluppo di piani editoriali ad hoc per la creazione di nuovi contenuti inediti e ottimizzati Ottimizzazione contenuti già esistenti Creazione nuovi contenuti ottimizzati DIGITAL POPULARITY I contenuti di valore attivano condivisioni e connessioni spontanee favorendone la visibilità nei Motori e sui Social Ottimizzazione Della piattaforma ecommerce Ottimizzazione dei contenuti e sviluppo di un piano editoriale basato sugli interessi dei clienti IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Le fasi: STRATEGIA SEO 4 ATTIVITà DIGITAL POPULARITY 1- Creazione di contenuti di valore (articoli, infografiche, video) 2- Diffusione dei contenuti attraverso una precisa selezione delle fonti a seconda del target e degli obiettivi 3- Attivazione di connessioni spontanee e ottimizzate da siti di news, blog e profili Social fortemente in target con l’ecommerce e la sua Audience. Infografica e condivisioni su blog e Social Network DIGITAL POPULARITY I contenuti di valore attivano condivisioni e connessioni spontanee favorendone la visibilità nei Motori e sui Social Ottimizzazione Della piattaforma ecommerce Ottimizzazione dei contenuti e sviluppo di un piano editoriale basato sugli interessi dei clienti IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Case History Fabi: Risultati strategia SEO CONDIVISIONI su BLOG e SOCIAL MEDIA PRESENZA CONSOLIDATA nei principali Motori di Ricerca AUMENTO DELLE VISITE +35% AUMENTO VENDITE +36% AUMENTO DEL FATTURATO +24% CASE HISTORY FABI IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital OTTIMIZZAZIONE DELLE CAMPAGNE E SAVING DEI BUDGET SVILUPPO DI AnnUNCI E LANDING PAGE OTTIMIZZATE Le fasi: STRATEGIA PAID SEARCH 4 Strutturazione delle campagne Dove pianificare la campagna? Quando? In che lingua? IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Case History Fabi: Risultati strategia PAID SEARCH aumento delle vendite +96,54% AUMENTO DEL FATTURATO +75,68% CASE HISTORY FABI IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Le fasi: STRATEGIA CRO Conversion RATE Optimization Test comparativi per migliorare le VENDITE e le AZIONI sull’ecommerce +23% -12% 4 A B A B IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Case History Fabi: Risultati strategia CRO ICONA TAGLIE POP UP PER ISCRZIONE ALLA NEWSLETTER CLICK sul “aggiungi al carrello” +45% CASE HISTORY FABI Iscrizione alla newsletter +2.400% IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Le fasi: Analisi dei risultati e ottimizzazione continua VERIFICA DEI KPI ANALISI DEI RISULTATI PERFEZIONAMENTO DELLA STRATEGIA VALORE DELLE VENDITE TASSO DI CONVERSIONE TASSO DI ABBANDONO DEL CARRELLO COSTO PER VENDITA ERS TEMPI MEDI DI NAVIGAZIONE FREQUENZA DI RIMBALZO VISITE vendite PerfezionamEnto dell’ottimizzazione SEO Ottimizzazione delle campagne PAID Search fatturato clienti Sviluppo della digital popularity Integrazione dei piani editoriali IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Risultati strategia Fabi SEO Visite: +35% Entrate: +24% VENDITE: +36% PAID SEARCH ERS*: 23,21% La riduzione dal 2012 al 2014 è stata del 62,78% Entrate: +75,68% VENDITE: +96,54% Focus sul mercato russo * Effective Revenue Share medio negli ultimi 3 anni di attività Visite: +88% Entrate: +26% VENDITE: +48% Entrate: +24,81% VENDITE: +39,63% ERS*: 9,93% IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital Grazie per l’attenzione! VIENICI a trovare allo stand E0a IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital
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