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Iperbole, la nuova rete civica di Bologna

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Iperbole, la nuova rete civica di Bologna: uno spazio collaborativo per Bologna Città Metropolitana. Uno spazio digitale con più servizi per cittadini, famiglie e imprese.

A vent’anni dalla sua nascita, Iperbole propone una nuova frontiera della comunicazione pubblica: la collaborazione. Più informazione e trasparenza, più servizi on line per cittadini, famiglie e imprese, più collaborazione per valorizzare i beni comuni: ecco la nuova rete civica di Bologna. Realizzata, dopo un lungo percorso partecipato, da un team di progettisti interno all’Amministrazione supportato da partner tecnici.
Il progetto verrà lanciato on line il 15 dicembre.
Per la prima volta un Comune italiano propone uno spazio digitale per accedere ai propri servizi online e a piattaforme di collaborazione e partecipazione. Il codice della Rete Civica verrà inoltre rilasciato online, permettendo così alla comunità digitale o alle altre PA di riutilizzare o migliorare il progetto.

La Nuova Rete Civica Iperbole è uno spazio digitale gratuito e pubblico, accessibile da pc, tablet e smartphone attraverso un’identità digitale unificata.

La Nuova Rete Civica Iperbole sarà suddivisa in tre aree:
Il Comune - informazioni su attività istituzionali e politiche
Servizi Online - servizi online dedicati a cittadini e imprese, che potranno così rapportarsi in modo diretto e semplificato con la PA
Comunità - dedicato ai cittadini e ai progetti in corso, uno spazio di consultazione, partecipazione e collaborazione

Nell’area Comunità, tutti i cittadini, le imprese, le associazioni e i gruppi informali potranno facilmente presentarsi, avere un blog, descrivere i propri progetti e conoscere quelli “dei propri vicini” attraverso le mappe di geolocalizzazione. Chi aprirà il proprio profilo creerà in automatico un avatar con il brand di Bologna e avrà a disposizione un’agenda nella quale il Comune registrerà tutte le scadenze (come famiglia o come impresa). In questa prima versione rilasciata, sono già disponibili nuovi servizi digitali come l'accesso a tutte le pratiche edilizie, il pagamento dei bollettini e il pagamento delle multe.

La Nuova Rete Civica Iperbole è stata progettata a partire dalla domanda di cambiamento emersa dai percorsi partecipativi dell’Agenda Digitale e del Piano Strategico Metropolitano. Il lavoro è durato un anno, mentre il budget impiegato per la realizzazione è stato sostenuto per 65 mila euro dall’Amministrazione Comunale e per 240 mila euro da sponsor privati. Un modello di sostenibilità innovativo per la Pubblica Amministrazione, comparato con altre città italiane o europee.
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Transcript

  • 1. LA NUOVA RETE CIVICAuno spazio collaborativo perBologna Città Metropolitanaper partecipare alla vita pubblica,accelerare la collaborazione ela cura dei beni comuni
  • 2. A OGNUNO IL SUO SPAZIO DIGITALETutti i cittadini, le imprese, le associazioni e i gruppiinformali possono facilmente:● presentarsi, avere un blog e descrivere i propri progetti● conoscere i progetti “del tuo vicino”, condividere risorse,collaborare e cogestire i beni comuni● accedere ai servizi e ricevere informazioni su scadenzeamministrative● interagire con il Comune anche con consultazioni, bandie avvisi
  • 3. I NUMERI DELLA RETE CIVICAIPERBOLE: VISITATORI2012 - 2.485.5752013 - 2.528.1782014 (al 31 agosto) -1.960.822+15% rispetto al 2013le rilevazioni,per visitatori al mese,in base primo semestre:2012 -214.9142013- 229.6022014 - 262.271NEWSLETTERIscritti ad oggi7.000SOCIAL1° gennaio 20136.600FOLLOWER6.400 LIKE10 novembre 201420.143FOLLOWER12.406 LIKE
  • 4. VISIONEA 20 anni dalla nascita (24/6/1994), Iperbole, la rete civica bolognese,prima in Italia e seconda in Europa dopo quella di Amsterdam, è un nuovospazio collaborativo.Il progetto è stato ideato e realizzato grazie al contributo di imprese,cittadini e professionisti del Comune di Bologna.I percorsi partecipativi dell’Agenda Digitale e del Piano StrategicoMetropolitano hanno creato i presupposti e la domanda di cambiamentodella rete civica.Dal 2012, è stato creato un gruppo di lavoro formato dal Settore AgendaDigitale e Tecnologie Informatiche e dall’Ufficio Stampa e Comunicazione.
  • 5. LE 3 AREE DELLA NUOVA RETE CIVICAIL COMUNE>> Informazioni,trasparenzae rendicontazionesu attivitàamministrative,istituzionali e politicheSERVIZI ONLINE>> Servizi onlinededicati a cittadini eimprese per interagirein modo diretto conl'AmministrazioneCOMUNITA’>> Un ambiente dedicato aicittadini – singoli eassociati - e ai progetti diinnovazione civica, serviziper la consultazione, lapartecipazione e lacollaborazioneACCESSO UNIFICATO BASATO SULL’IDENTITA’ DIGITALE DEI CITTADINI
  • 6. NOVITÀ1. Uno spazio digitale per tutti2. Strumenti per una comunicazione trasparente3. Il fascicolo del cittadino per i servizi online4. Uno spazio per facilitare la collaborazione5. La Rete Civica è Bene Comune6. Accessibilità e usabilità
  • 7. ELEMENTI COMUNI / IDENTITA’ DIGITALESISTEMA DI ACCESSOUNIFICATO E PAGINAPROFILOFOTO DAI SOCIAL MEDIAO CARICAMENTO MANUALEDATI PERSONALII dati di contattosaranno alla basedel sistema deldomicilio elettronicodi futurarealizzazioneFORM PER INSERIMENTOINSERIMENTO PERSONALICREAZIONE DEL PROPRIOAVATAR “è BOLOGNA”Ad ogni utente iscritto alla retecivica è associato l’avatarpersonale (nome e cognome)generato in base al logo È bolognaPAGINA CREAZIONEPROFILO VIA FEDERA OVIA SOCIAL
  • 8. ELEMENTI COMUNI / NUOVA IDENTITA’IDENTITÀ>> brand “è Bologna”>> nuovo layout graficoCONTATTI>> newsletterPER IL CITTADINO>> accessibile da smartphone e tablet>> login e avatar è BolognaATTUALENUOVA HOME PAGE
  • 9. IL COMUNE/ HOMEA partire dall’inizio del 2014 è disponibile la nuova home page con un rinnovato spazio per le notizie el’introduzione delle politiche
  • 10. IL COMUNE/CANTIERIIl racconto delle principali trasformazioni urbane e i progetti da realizzare: “Cantieri di Bologna” è unospazio per rendere visibili i grandi progetti del Comune di Bologna.
  • 11. IL COMUNE/CANTIERIOgni cittadino potrà avere una panoramica esaustiva di cosa sta accadendo in città, nel proprioquartiere, nella propria via. Le attività di ciascun “Cantiere” saranno visualizzate su mappe e descrittein modo intuitivo e con linguaggio non tecnico, innovando la modalità “tradizionale” della comunicazioneistituzionale.
  • 12. >>AREA “SERVIZI ONLINE”Uno spazio unico di accesso ai servizi e allerelazioni digitali tra cittadini e Amministrazione,basato su una piattaforma di aggregazione.OFFRE● punto unico di accesso ai servizi online● agenda delle scadenze del Comune● mappa degli sportelli comunali (per esempio URP) piùvicini a te● notizie utili dei servizi del Comune● accesso ai dati personali certificati dai sistemicomunali (I miei dati)● accesso diretto al Fascicolo Sanitario Elettronico, inattesa della sua integrazione con FEDERA
  • 13. SERVIZI ONLINE/ HOMEPREVIEWAGENDASCADENZEAMMINISTRATIVESERVIZIONLINENEWSDAL COMUNEACCESSOA SPAZIO PERSONALE
  • 14. SERVIZI ONLINE/ PAGINA SERVIZIELENCOSERVIZIDISPONIBILIONLINEPERCATEGORIA
  • 15. SERVIZI ONLINE/ PAGINA INTORNO A TETIPOLOGIEDI LUOGHIMAPPALUOGHIDI INTERESSEPOSIZIONECORRENTE
  • 16. SERVIZI ONLINE/ PAGINA AGENDACALENDARIOMENSILE OSETTIMANALEFILTROTIPOLOGIEEVENTIOPZIONI DIVISUALIZZAZIONE
  • 17. SERVIZI ONLINE/ PAGINA I MIEI DATI(SOLO UTENTI AUTENTICATI)VISURADATINUCLEOFAMILIAREVISURADATIIMMOBILI(DETTAGLIO)
  • 18. Nell'area “Comunità” sono a disposizione strumenti per:● Aprire un blog e presentarsi alla comunità specificandoattività, risorse, accesso ai propri social network,geolocalizzazione sulla mappa● Presentare e raccontare progetti di innovazione ecollaborazione civica● Favorire relazioni attorno a temi e interessi● Partecipare a bandi, avvisi e consultazioni● Cogestire “beni comuni”!AREA “COMUNITÀ”
  • 19. COMUNITÀ / HOMEPAGEVISUALIZZAZIONESU MAPPA DIPROGETTI,ORGANIZZAZIONI EBENI COMUNIINTRODUZIONEALLAPIATTAFORMA
  • 20. COMUNITÀ / PARTECIPAStrumenti di partecipazione a disposizione della comunità:● Bandi e avvisi e consultazioni avviate dall’amministrazione● Proposte di partecipazione alla cura dei beni comunitàAREA BANDIE AVVISIAREAINTRODUTTIVAAI BENI COMUNISTRUMENTI PERCONSULTAZIONIPUBBLICHE
  • 21. COMUNITÀ / ELENCO PROFILIRICERCAPROFILOVISUALIZZAZIONECITTADINI EORGANIZZAZIONIPREVIEWPROFILO
  • 22. COMUNITÀ / PROGETTOINTRODUZIONEAL PROGETTO(TITOLO, FOTO, STATO DIAVANZAMENTO, TAG)Ogni soggetto iscritto alla Comunità può raccontare i propriprogetti e presentarli in risposta a bandi e avvisiVISUALIZZAZIONESU MAPPADESCRIZIONEPROGETTO(TIPOLOGIA EAREA TEMATICA)
  • 23. LA RETE CIVICA È UN BENE COMUNE>> I cittadini possono contribuire alla cura e all'auto-regolazionedella piattaforma, come previsto dalla Carta sottoscritta all’atto diiscrizione alla comunità della rete civica.>> Il “codice” del software della Rete civica sarà rilasciato conlicenza aperta open source e pubblicato su www.github.org adisposizione delle comunità degli sviluppatori per favorirne ilriuso e l’evoluzione.>> la nuova rete civica sarà coprogettata assieme ai cittadini:attraverso consultazioni, monitoraggio accessi ed eventi, tuttiavranno la possibilità di collaborare a disegnare nuovi strumenti dicollaborazione e di produzione di contenuti
  • 24. ACCESSIBILITÀ E USABILITÀLa nuova rete civica è stata sviluppata sulla base del rispetto econtrollo degli standard di accessibilità allo scopo di ottimizzare erendere agevole la fruizione di contenuti informativi e servizi web, pertutti i target di utenza.Il percorso sarà accompagnato da test di accessibilità condotti daASPHI anche avvalendosi di tecnologie assistive.
  • 25. POSSIBILI EVOLUZIONI DELLA RETE CIVICA
  • 26. EVOLUZIONI AREA “IL COMUNE”LAYOUT#1 Adeguamento del layoutgrafico a quello dei canali Fascicoloe ComunitàCONTENUTI & ARCHITETTURA INFO#1 Miglioramento dell’architettura delleinformazioni del canale, per migliorarel’usabilità e accessibilità dei contenuti inbase alle esigenze degli utenti#2 Revisione, semplificazione eaggiornamento dei contenuti in basealle esigenze degli utenti.#3 Integrazione con le altre due aree#4 Newsletter per ogni politicaOBIETTIVODiffondere i nuovi principi della retecivica superando gli attuali canalitematiciMETODOAnalisi delle esigenze istituzionalicon il coinvolgimento di tutti i settorie dipartimenti (fase di co-design)
  • 27. EVOLUZIONI “SERVIZI ONLINE”OBIETTIVO>> Ampliare l’offerta e adeguare i servizi esistenti al nuovo modellodi comunicazione>> Aggregare servizi di terzi pubblici e privati come partner e/osponsor>> Un sistema di aggregazione metropolitano di servizi pubblici eprivati può essere sviluppato secondo livelli crescenti di integrazionee complessità
  • 28. EVOLUZIONI “COMUNITÀ”FUNZIONALITÀ#1 Petizioni online#2 Newsletter aggiornamenti tematici e news a scelta su progetti, temi e profili#3 Motore di ricerca per incrociare risorse e bisogni degli utenti favorendo esupportando l’interazione#4 Spazio per eventi#5 Implementazione di funzione a supporto di modello di sostegno ai progetti basatosu donazione (tipo crowdfunding)#6 Sviluppo di API e Web Services per supportare l’integrazione con altri sistemiesterni
  • 29. OPEN E BIG DATALa nuova rete civica contribuisce a una significativa crescita, in quantitàe in qualità, della disponibilità di dati.Ne derivano opportunità in termini di modelli e servizi innovativibasati sui dati aperti e sulle loro correlazioni, riguardo:● ideazione e monitoraggio delle politiche● produzione di servizi digitali integrati● co-produzione di servizi
  • 30. Estensione dei nuovi principi della retecivica alla comunicazione istituzionale,area “Il Comune”Nuovi servizi online del fascicoloSupporto ai progetti (crowdfunding) esostegno allo sviluppo delle relazioniciviche nella ComunitàDiffusione del nuovo approccio partecipatoe collaborativo a tutte le politiche attuatedal Comune di BolognaDefinizione e sviluppo dello scenario diintegrazione servizi pubblici/privatiEstensione della rete civica alla CittàMetropolitanaOpen e big dataGENNAIO2015MAGGIO2015SETTEMBRE2015DICEMBRE2015DICEMBRE2016ANALISIPROTOTIPI ESPECIFICHESVILUPPI1 2465134563TEMPISTICHE DEGLI SVILUPPI27 DICEMBRE20177
  • 31. PERCORSO DI LANCIO E PRESENTAZIONIsindacoconferenza stampa di annuncio e lancio campagnapubblicapresentazione in anteprima a comunità rilevanti(sindaci area metropolitana, docenti unibo, partecipate, gruppi consigliari,forum terzo settore, ass economiche, regione e lepida, hera, tper, aster,presidenti quartieri) + incontri interni al comunepopolamento e primi test con opinion leaderbolognesi (blogger, leader di comunità)presentazione ufficiale e iscrizione collettivalancio consultazione e raccolta feedback incollaborazione con UniBohackathon e coprogettazione primi adeguamenti14 novembretestanteprimepubblicazione12456134563228novembre7 febbraio20157novembredicembrefeedback15dicembredicembregennaio
  • 32. ENGINEERINGProgettazione e sviluppo fascicolo del cittadinoGiovanni Amici, Manuela Vesentini, PieroLuisi, Antonio PattaEDOARDO DUSI Realizzazione interfacciaHtml5 e Sviluppo DrupalEPOCACo-Design, esperienza utente e interfacciagraficaMatteo Vignoli, Valeria Adani, SilviaSivieroSNARKProgettazione e gestione communityGaspare Caliri, Michele RestucciaIL GRUPPO DI LAVOROASSESSOREMatteo Lepore, Economia e promozione della Città, Turismo,Relazioni Internazionali, Agenda DigitaleRESPONSABILIOsvaldo Panaro Direttore del Settore Agenda Digitale eTecnologie InformaticheCristiano Zecchi, Ufficio Stampa e ComunicazioneCOORDINAMENTOMichele d’Alena, Ufficio Stampa e ComunicazionePina Civitella Settore Agenda digitale e Tecnologie informaticheSETTORE AGENDA DIGITALEStefano Mineo, Leda Guidi, Cristina Paumgardhen, ValentinaZerbini, Andrea Iacovitti, Giovanni FarnetiUFFICIO COMUNICAZIONECristiano Zecchi, Daniele Tarozzi, Luca Zanelli, Milena Marchioni,Paola Caroli, Ilaria Di Bonito, Claudia Brasey, Morena Minarelli,Incoronata D'Angelo, Alessandro Dondi, Olivia Pinto
  • 33. RENDICONTAZIONE FASE 1Metroweb € 50.000,00Fastweb € 70.000,00Tapper € 50.000,00Engineering € 40.000,00Enel € 30.000,00Comune € 65.000,00TOTALE € 305.000,002014 2015 TotaleProgettazione userexperience€ 57.218,00 € 57.218,00Sviluppo Drupal einterfacce html€ 36.966,00 € 22.816,00 € 59.782,00Sviluppo servizi online € 100.000,00 € 100.000,00Communitymanagement€ 20.000,00 € 50.000,00 € 70.000,00Accessibilità: verifichee formazione€ 18.000,00 € 18.000,00TOTALE SPESE € 232.184,00 € 72.816,00 € 305.000,00ENTRATEUSCITE
  • 34. UN PROGETTO DI CON IL CONTRIBUTO DIFORNITORI TECNICISPONSORnell’ambito del progetto Tapper/Piter
  • 35. GRAZIEphoto credits della presentazione:slide 1: https://www.flickr.com/photos/marcellobianchi/7048565185/ Autore: Marcello Bianchislide2:Photo by Epoca srl, CCslide4:Photo:https://www.flickr.com/photos/marcomonetti/7581493178/ Autore: Marco Monettislide6:Photo:https://www.flickr.com/photos/marcomonetti/7724439652/ Autore: Marco Monettislide 24:Photo by Epoca srl, CCslide 25foto https://www.flickr.com/photos/marcomonetti/7585343158/ Autore: Marco Monetti
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