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20130926: BM_Lo scenario italiano della social tv tra comportamenti degli utenti e broadcaster

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Ricerca presentata da Vincenzo Cosenza, Social Strategist di Blogmeter, durante il convegno internazionale di studi “Così vicini, così lontani: la via italiana ai social network” organizzato da OssCom – Centro di ricerca sui media e la comunicazione nell’ambito del progetto di ricerca PRIN 2009 “Relazioni sociali e identità in Rete: vissuti e narrazioni degli italiani nei siti di Social Network”. Il convegno si è tenuto il 26 e 27 settembre 2013 presso l'Università Cattolica di Milano
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  • 1.Lo scenario italiano della Social TV: tra comportamenti degli utenti e broadcaster Vincenzo Cosenza social media strategist @vincos @blogmeter
  • 2. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Metodologia e perimetro PERIMETRO OBIETTIVO Rilevare le performance di reti e show italiani su Facebook e Twitter dal 1 gennaio al 31 agosto 2013 STRUMENTI La piattaforma Blogmeter Social Analytics Tutte le interazioni avvenute su Facebook nelle pagine di reti e show: ca. 30 milioni Tutte le interazioni avvenute su Twitter per i profili di reti e show: ca. 4 milioni
  • 3. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter: quando viene usato © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
  • 4. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter: per cosa viene usato © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it NOTA: menzioni spontanee del programma su Twitter in media per puntata, i dati si riferiscono alla fascia oraria compresa tra un'ora prima e un'ora dopo la messa in onda del programma. Gli utenti di Twitter commentano molto le performance canore: X-Factor e The Voice of Italy sono i programmi su cui viene generato il maggior numero di tweet in media per puntata. Analisi gennaio – aprile 2013
  • 5. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter: i più seguiti © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it La metrica dei follower non è la più importante, ma ci offre un’idea dell’interesse generale degli iscritti. Le prime tre posizioni sono occupate da news outlet: SkyTG24, SkySport e RaiNews24 che hanno un impatto non limitato ad una stagione. Le prime due sono anche i brand che crescono di più rispetto ai corrispondenti mesi precedenti.
  • 6. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter: le mention © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Per mention Twitter intende tutte le occorrenze del tipo @nomeutente. Qui le prime posizioni si invertono: è lo sport a generare più citazioni. Poi emergono il programma-community: Servizio Pubblico e la Rete-Community: MTV
  • 7. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter: autori unici © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Analizzare gli autori unici è fondamentale su un periodo così ampio per avere un’idea del vero bacino di utenti che interagiscono con il brand. In termini di autori unici che citano i brand le prime quattro posizioni ricalcano la classifica per mention.
  • 8. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Twitter: top tweets © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Total Engagement: 1.986 ReTweet: 246 Reply: 1.740 Total Engagement: 1.376 ReTweet: 1.280 Reply: 96
  • 9. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook: i più seguiti © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it La metrica dei fan ci offre un’idea dell’interesse generale degli iscritti al social network più grande d’Italia. Le prime tre posizioni sono occupate da una storica trasmissione, unica ad aver superato i 2 milioni di fan, e da due reti TV: MTV e Real Time, che fanno del rapporto con la community un punto di forza.
  • 10. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook: total engagement © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Il total engagement mostra il volume di attività sulle pagine. E’ dato dalla somma di like, commenti, condivisioni, post spontanei in bacheca. E’ la pagina ufficiale il catalizzatore delle conversazioni sulla stessa, evitando una dispersione tipica di Twitter. Viene premiato lo stile informale, la costanza di aggiornamento e la proposizione di contenuti inediti.
  • 11. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Facebook: top status update © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Le IENE: Video Barbareschi Total Engagement: 113.933 AMICI: Vittoria Moreno Total Engagement: 103.683
  • 12. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Verso una commistione di metriche © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it NOTA: i dati si riferiscono al numero di fan su Facebook al momento della rilevazione (10/06/2013).
  • 13. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it L’importanza della sentiment analysis © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it L’applicazione dell’analisi semantica alle opinioni espresse in rete permette di far emergere insights utili alla produzione e alla rete: – Rappresentazione dei picchi di conversazioni, con separata indicazione del sentiment – Individuazione automatica del sentiment positivo o negativi riferito a: trasmissione, conduttori, ospiti
  • 14. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Conclusioni • L’audience è cambiata. C’è un pubblico attivo che: • sceglie cosa guardare anche in funzione delle scelte dei suoi amici • commenta in tempo reale • promuove la visione di specifiche trasmissioni • Non basta essere presenti online, bisogna innestare un circuito virtuoso on-air/on-line • È fondamentale comprendere le attività di questa nuova audience per coinvolgerla adeguatamente attraverso un ascolto olistico • Dunque è necessario affiancare alle metriche tradizionali, nuovi indicatori in grado di far emergere insight utili a migliorare le performance 14
  • 15. Milano | Roma | Torino marketing@blogmeter.it www.blogmeter.it www.twitter.com/blogmeter www.facebook.com/Blogmeter www.slideshare.net/Blogmeter Contatti
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