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Blogmeter_Internet Motors Roma 2013: i brand automotive sui social media_20130409

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Ricerca effettuata con i tool Social Listening e Social Analytics by Blogmeter e presentata da Vincenzo Cosenza in occasione di Internet Motors Roma 2013. Per saperne di più: www.blogmeter.it
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  • 1.I brand automotivesui social mediaRelatore: Vincenzo Cosenza
  • 2. Metodologia• Oggetto dell’analisi: 50 brand Automotive (con l’esclusione delle paginededicate ai prodotti/iniziative)• Periodo dal 01 gennaio 2013 – 31 marzo 2013• Obiettivi • Rilevare le menzioni online in Italia • Confrontare le performance delle pagine ufficiali Twitter e Facebook• Strumenti• Piattaforma BlogMeter Social Listening• Piattaforma BlogMeter Social AnalyticsVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 3. Share of voice sul web279.067conversazionianalizzate Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
  • 4. TrendBMW Serie 3 F31Alfa Romeo 4CVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 5. Temi di conversazioneVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 6. Fonti1.177fonti analizzate Vincenzo Cosenza I brand automotive sui social media
  • 7. Social NetworkFacebook Twitter• 3 marchi su 50 non hanno una pagina ufficiale su Facebook• La metà dei brand non utilizza Twitter per comunicare con gli utenti italianiVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 8. Twitter Followers (Top 10)Fiat è il profilo con più follower (si rivolge anche ad utenti di lingua inglese), ma il brand che cresce dipiù è Ford che nel periodo guadagna più di 4.288 follower seguito da Seat che ne guadagna 3.947.Vincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 9. Twitter Mentions (Top 10)Fiat è il profilo più citato ed in crescita del 54% rispetto al precedente trimestre, i marchi che crescono dipiù sono Ford (+288%) Dacia (+292%) e Peugeot (+240%).Vincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 10. Twitter Total Impressions (Top 10)Fiat si conferma il profilo con la maggiore visibilità e le impression crescono del 96% rispetto all’ultimotrimestre del 2012. Da segnalare anche la crescita di Seat con +356% seguita da Ford (+255%) e Citroën(+203%).Vincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 11. Twitter Engagement Brand Follower Mentions Engagement per TweetFiat 25.2982.341 0,7SEAT Italia10.521640 0,3Renault Italia 7.000 565 0,4Ford Italia5.265 1.762 0,2Lancia 4.699 362 0,2Citroën Italia 3.310 805 0,3daciaitalia2.690 651 1,0Audi Italia1.775 374 0,9Volkswagen Italia1.724 392 0,4MINI.Italia1.713 312 0,8Peugeot Italia 1.388 662 0,6Toyota Motor Italia1.175 520 0,3Volvo Auto Italia938 527 0,3 I colori giallo, argento e bronzo rappresentano rispettivamente le prime tre posizioni di performanceVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 12. I tweet più engagingTotal Engagement: 64Total Engagement: 33ReTweet: 22 ReTweet: 15Reply: 42 Reply: 18Vincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 13. Blogmeter Twitter Engagement MapLa dimensione della bolla è proporzionale al numero dei post pubblicati dal brand
  • 14. Facebook Fan ItalianiAlcuni brand quali Ferrari, Abarth e Alfa Romeo comunicano in doppia lingua, mentre Porschee Lamborghini solo in inglese, per questo non verranno presi ad esame nelle slide diengagement che si riferiscono al mercato italiano.Vincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 15. Facebook EngagementBrand Fan Total Engagement Brand Engagement per PostAudi Italia538.557405.319 709,9Citroën Italia 417.221125.17728,5Volkswagen Italia375.654215.98291,2BMW Italia 358.645138.336 798,7Peugeot Italia 241.135 80.140 291,9MINI Italia240.876134.890 530,9Ford Italia229.454 62.474 92Fiat 219.548 73.644 151,5Kia Motors Italia178.551 15.93059,3Toyota Italia148.413 32.52265,1SEAT Italia127.819 24.847 125,5Lancia 97.91731.493 82Mercedes-Benz Italia 85.97329.930145I colori giallo, argento e bronzo rappresentano rispettivamente le prime tre posizioni di performanceVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 16. Facebook Response TimeI brand automotive non usano Facebook per il “Social Care”.Chevrolet risponde in meno tempo degli altri, ma Fiat dà un numero maggiore di risposte alle richiestedei fan in bacheca. BrandResponse Time (media) RisposteResponse rate Chevrolet Italia13h 29m 131 57% Fiat14h 13m 354 39,8% Toyota Italia 20h 48m 149 56,2% Seat Italia 21h 55m 108 43,9% Renault Italia26h 53m 106 29,4% In tabella soltanto i profili Facebook che hanno dato più di 100 risposte (nel lasso di tempo considerato). I colori giallo, argento e bronzo rappresentano rispettivamente le prime tre posizioni di performanceVincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 17. I post più engagingTotal Engagement: 25.720Likes: 22.507Condivisioni: 1.822Commenti: 1.391Total Engagement: 32.833Likes: 25.634Condivisioni: 5.905Commenti: 1.294Vincenzo CosenzaI brand automotive sui social media
  • 18. Blogmeter Facebook Engagement MapLa dimensione della bolla è proporzionale al numero dei post pubblicati dal brand
  • 19. Conclusioni• La maggior parte delle discussioni sul web avvengono nei Forum dove gliutenti si riuniscono principalmente per confrontarsi circa le decisionid’acquisto e per informarsi e commentare i nuovi modelli in uscita sulmercato.• Twitter è ancora poco utilizzato, il 50% dei brand esaminati non utilizzano ilsocial network per comunicare con il pubblico italiano. Alcuni utilizzano unsolo account per relazionarsi con paesi differenti ed in generale tutti hannodifficoltà a produrre dei contenuti che riescano a coinvolgere molto gli utenti.• Facebook è più utilizzato, ma a scopo di vetrina, non di customer care. Lamaggior parte ha una pagina per ogni paese, altri come Fiat, Lancia, Nissanhanno deciso di accorpare le pagine utilizzando le Global Page. I brand di lussoinvece preferiscono utilizzare una sola pagina internazionale nella qualedialogano in lingua inglese.
  • 20. Grazie per l’attenzionewww.blogmeter.it marketing@blogmeter.itt
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